Política de reembolso

En Didelica queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón un producto no cumple con tus expectativas, puedes solicitar una devolución o reembolso según los términos que se indican a continuación.

1. Devoluciones

  • Tienes 14 días desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

  • Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos.

  • Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico: info@didelica.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  • No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido dañados por mal uso o que no cumplan las condiciones anteriores.

2. Proceso de Devolución

  1. Solicita la devolución contactando con nuestro equipo de atención al cliente.

  2. Empaca el producto de manera segura en su embalaje original.

  3. Envía el producto a la dirección que te proporcionaremos tras la aprobación de la devolución.

  4. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso o cambio.

3. Reembolsos

  • Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra.

  • El tiempo estimado para que el reembolso se vea reflejado en tu cuenta es de 5 a 10 días hábiles desde que recibimos y aprobamos la devolución.

  • Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, salvo que la devolución sea por un error nuestro o un producto defectuoso.

4. Productos Defectuosos o Erróneos

  • Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos dentro de 7 días desde la recepción.

  • Te proporcionaremos una solución inmediata, que puede ser un reemplazo sin costo adicional o un reembolso completo.

5. Intercambios

  • Actualmente, ofrecemos intercambios únicamente por productos defectuosos o enviados por error.

  • Para solicitar un intercambio, contacta a nuestro equipo de soporte con tu número de pedido y detalles del producto.

6. Contacto

Para cualquier duda o solicitud de devolución, contáctanos en: